以“軟件外包服務”為核心議題的第二屆中國軟件與信息服務外包產業(yè)年會在北京隆重召開。本次年會匯聚了來自政府部門、行業(yè)協(xié)會、領軍企業(yè)、研究機構及國際合作伙伴的數百位代表，共同探討在全球數字經濟浪潮下，中國軟件與信息服務外包產業(yè)面臨的機遇、挑戰(zhàn)與發(fā)展路徑。

年會開幕式上，工業(yè)和信息化部相關領導在致辭中指出，軟件與信息服務外包是數字經濟的重要組成部分，對于推動產業(yè)數字化轉型、提升國際競爭力具有戰(zhàn)略意義。當前，我國產業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，創(chuàng)新能力不斷增強，但在高端化、品牌化、國際化方面仍有提升空間。未來需加強核心技術攻關，深化行業(yè)應用，優(yōu)化產業(yè)布局，構建更加開放、協(xié)同、安全的產業(yè)生態(tài)。

會議期間，多家知名外包企業(yè)高管分享了實戰(zhàn)經驗與前瞻思考。主題演講圍繞“智能化轉型下的外包服務升級”、“跨境數據流動與安全合規(guī)”、“云原生與敏捷開發(fā)賦能”等熱點展開。與會專家普遍認為，傳統(tǒng)以成本驅動、人力密集型的外包模式正在向以價值驅動、技術密集型的方向演進。人工智能、大數據、云計算等新一代信息技術與外包服務的深度融合，正催生出智能流程自動化、數據分析即服務、云端運維管理等新業(yè)態(tài)、新模式，為客戶創(chuàng)造超越預期的業(yè)務價值。

圓桌論壇環(huán)節(jié)，聚焦于“打造韌性供應鏈與可持續(xù)發(fā)展”。來自金融、制造、醫(yī)療等垂直領域的客戶代表與外包服務商展開對話。大家一致認為，后疫情時代，服務韌性、業(yè)務連續(xù)性和數據安全已成為客戶選擇合作伙伴的關鍵考量。外包企業(yè)不僅需要提供穩(wěn)定的技術服務，更需成為客戶值得信賴的戰(zhàn)略合作伙伴，共同應對不確定性，實現(xiàn)長期共贏。踐行ESG（環(huán)境、社會和治理）理念，推動綠色計算、促進包容性成長，也成為產業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內在要求。

年會還發(fā)布了《中國軟件與信息服務外包產業(yè)發(fā)展年度報告》。報告顯示，過去一年，我國該產業(yè)保持了穩(wěn)健增長態(tài)勢，離岸外包市場結構持續(xù)優(yōu)化，知識流程外包（KPO）和信息技術外包（ITO）中高端業(yè)務占比顯著提升。“一帶一路”沿線國家市場開拓成效明顯，區(qū)域協(xié)同發(fā)展格局加速形成。報告也警示了面臨的人才結構性短缺、國際競爭加劇、貿易環(huán)境復雜化等挑戰(zhàn)。

閉幕式上，大會倡議發(fā)起“軟件外包服務創(chuàng)新合作聯(lián)盟”，旨在聯(lián)合產學研各方力量，在標準制定、技術研發(fā)、人才培養(yǎng)、市場開拓等方面深化合作，共同提升中國外包品牌的國際影響力。

本屆年會的成功舉辦，為產業(yè)各方搭建了高層次的交流平臺，明晰了在數字化、智能化浪潮下的發(fā)展航向。軟件與信息服務外包產業(yè)作為連接技術與應用、國內與國際的重要紐帶，必將以更高質量、更富創(chuàng)新、更具韌性的姿態(tài)，深度融入全球價值鏈，為數字中國建設和全球數字經濟發(fā)展注入強勁動力。